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疫情下民航企业线上多元化新发展:是自救也是机遇
新闻来源:中投融资网   添加时间:2022/5/23 15:53:53   浏览次数:
  【摘要】自新冠肺炎疫情蔓延以来,全球经济遭受了巨大冲击,民航业是受影响最大的行业之一。我国民航业各方在政府的指导和支持下,开展了一系列降本增效的自救行动,取得一定成效。其中,各企业在当前数字化经济的新阶段,开展了线上内容营销、直播带货、“无限飞”、机票盲盒等经营方式探索,为民航业数字化转型提供了新思路。

自新冠肺炎疫情蔓延以来,全球经济遭受了巨大冲击,民航业是受影响最大的行业之一。我国民航业各方在政府的指导和支持下,开展了一系列降本增效的自救行动,取得一定成效。其中,各企业在当前数字化经济的新阶段,开展了线上内容营销、直播带货、“无限飞”、机票盲盒等经营方式探索,为民航业数字化转型提供了新思路。


机场发力线上营销强化特色出行品牌

2020年以来,我国多家机场为推动航空市场快速复苏,稳定机场正常运营,根据自身定位和所在区域开展了线上数字营销宣传活动,利用机场自有的媒体矩阵,并联合行业内外的关联资源进行市场营销。广州白云机场于今年春节期间打造了“白云商业会员年货节”系列活动,上线白云商业会员小程序并积极搭建会员体系;重庆江北机场针对中转市场和周边市场分别开展了主题为“重庆飞·中转多一点”和“重庆飞·到JIA就到家”的线上宣传活动,线上平台整体曝光超过5000万次。

这类机场主动开展的线上营销活动,拓展了航空客源市场、提高了机场覆盖区域内民航人口黏性、强化了机场特色民航出行品牌,是疫情期间的成功尝试。


航司开展直播带货新思路开启新业态

我国航空公司在疫情防控期间,进入以直播带货为代表的数字经济新风口,通过企业高层、形象代表和艺人网红参与的多种带货形式,进行机票、虚拟票券、航空文创产品和免税商品的销售。南方航空、春秋航空、吉祥航空等多家航空公司在微博等平台进行直播,顺应民航旅客习惯,带货机票折扣券和“随心飞”“快乐飞”等套票体验券,在传播效果和带货金额方面取得了一定的成绩。

各航司在直播新业态下获得了直接经济效益,提升了品牌黏度,间接促进了公司的数字化转型。从实际效果来看,率先进行直播带货尝试的春秋航空2021年净利润超3500万元,南航等深入直播领域的航司经营恢复程度较好,说明这类方式较为有效。


线上平台多元发展积极拓展服务边界

疫情期间各线上出行信息平台也在疫情期间进一步创新产品功能和拓展服务能力,逐步实现多元的规模性商业化发展。以航旅纵横为例,这款民航出行信息服务类app正在积极探索交易与增值型业务,在机票直销、酒店、保险、免税等领域不断挖掘旅客可能存在的使用场景,推出的多款会员权益产品为旅客的出行提供保障并带来实惠:客舱个性定制餐让旅客有了更多的机上美食选择,该服务已在厦门航空、乌鲁木齐航空等多家航司上线;酒店套餐在酒店预订的基础上搭配了各类特色服务,提升了旅客的入住体验;“升级版新冠津贴”“百万医疗险”等具有行业竞争力的保险产品为旅客的出行提供了全方位的保障;免税商城与国药中服合作,为航旅用户带来了切实优惠。

线上出行信息平台在与旅客建立强链接的基础上,探索出行购票、机场候机、航班飞行、落地食宿全过程中的服务可能性,积极拓展数字化服务边界,进一步取得竞争优势。


相信在民航业各方的共同努力下,我国民航企业一定能够顺利穿过本次因疫情产生的下行周期,并为后疫情时代民航业的数字化转型探索出崭新路径,为恢复民航市场活力、加速民航工作高质量发展、实现由民航大国向民航强国的跨越提供助力。



(图源:航旅纵横app)


   

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